3 месяца в Microsoft

Сам того не заметил, но я работаю в Микрософте уже больше трех месяцев. Расскажу, че как.

Че я там делаю-то хоть?

Техническая поддержка облака Azure. Когда создаете тикет с проблемой, есть шанс, что его возьму я (если он на английском, русском или испанском). Процентов 60 времени провожу в общении с юзерами, остальную часть — траблшутинг, чтение документаций и общение внутри Микрософта. В принципе, саппорт в вакууме, все как и представлял.

Че там хорошего?

1) Тренировки, процесс вхождения в коллектив

Это мне больше всего понравилось. Вхождение в рабочий процесс (онбординг) в МС отточен очень хорошо. Вам дают человека из команды, у которого можно спрашивать все, что в голову взбредет в любую минуту. Потом дают кого-то, кто хорошо ориентируется в местном офисе и его особенностях (этого чувака я вообще только 1 раз видел, в моем случае вообще бесполезный тип). И еще у вас есть менеджер, который следит, чтоб тебе комфортно работалось.

Процесс должен длиться как раз месяца три, но я в полную силу работать начал после двух. Было 2 больших тренинга по неделе, через скайп. В принципе, осилить было легко.

2) Команда

Моя команда разбросана по миру. Ближе всего ко мне, конечно же, народ из Европы. Особенно много людей сидит в Румынии, в Бухаресте. В Чехии я один 🙂 Все достаточно прикольные, легко идут на контакт и помогают, внутренних терок нет. В общем, с командой повезло. А румыны — вообще классные ребята, загорелся желанием к ним съездить.

3) Ништяки

Все дадут, только работай. Крутой ноут, зарплата, всякие бонусы, багеты в офисе. Если я не жалуюсь после 3-ех месяцев, значит все действительно очень хорошо.

4) Работа из дома

Нам позволено работать из дома до 100% времени без всяких проблем. Очень круто, на самом деле.

А че там плохого?

Прямо, чтоб плохого-плохого — ничего. Но какие мысли пока посетили:

1) Довольно простая работа

В принципе, не ракеты там строю. Микрософт настолько большая компания, что все проблемы, которые получаешь в поддержке, скорее всего, уже когда-то случались. Нужно просто найти правильный сценарий и сделать все адекватно. За эти пару месяцев всего пару раз были случаи, чтобы мне прямо сильно нужно было напрячь извилины.

2) Пражский офис

Т.к. я один из команды нахожусь в Праге, потусить не с кем. Ну а народ в пражском офисе — тоже никто особо на контакт не идет, там вообще общения не много. Ну и плохо то, что там — сплошной планктон, а я привык в спортивках ходить. Откровенно говоря, я туда хожу раз в неделю поесть.

3) Количество деталей

Чтобы в Микрософте комфортно ориентироваться во всех системах, политиках и процессах, нужно, чтобы прошел год как минимум. О-о-очень много процессов. Очень много систем. Все меняется раз в месяц. И работает иногда только в интернет-эксплорере 🙂

4) Структура компании

У каждого человека есть менеджер, у которого есть менеджер, у которого есть менеджер. Но, надо отдать должное — здесь менеджер это человек, задачей которого делать твою работу комфортной и продуктивной. Что и как тебе делать никто даже не догадается тебе рассказывать.

 

Ну вот, пожалуй, пока все, что пришло в голову. Если в двух словах — пока все нравится. Спрашивайте если чо, отвечу.

[Всего голосов: 5    Средний: 5/5]

Об авторе

Федор Кообас

Меня зовут Федян и я пишу о своей жизни в Чехии и не только.
Однажды мне захотелось уехать в Чехию и я уехал. Случилось это в 2013 году. По сей день я здесь.

За эти пару лет я узнал достаточно много и поделился с вами статьями о путешествиях, экономии и всяком интересном.

1
Отправить ответ

avatar
1 Comment threads
0 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
1 Comment authors
Наташа Recent comment authors
Наташа
Гость
Наташа

Можете привести пример тикета с проблемой?

Меня зовут Федян

Подпишись на телеграм, я проверю!

Федор Кообас

Свежие записи

Свежие комментарии